CNRS - DGDR - Achats :Agence de voyage en ligne

Aérien

Au départ de certains pays, il vous sera demandé de communiquer les références d’un document (carte Flying Blue, carte de paiement, passeport, permis de conduire ou carte d´identité) qui vous sera ensuite demandé à l´enregistrement. Cette référence appelée identifiant permet un enregistrement plus rapide et plus fiable de votre billet électronique.

Rappel Opérationnel Client
La compagnie Air France possède un service ROC (Rappel Opérationnel Client). Ce service est chargé, en cas d'annulation de vol ou de modification d'horaires, de prévenir les passagers de ce changement (envoi d'un SMS). Cela n'est possible que si un numéro de portable est indiqué dans le profil du missionnaire.

Bornes Libre-Service
Gagnez du temps à l´aéroport en vous enregistrant sur une Borne Libre-Service que vous voyagiez seul(e) ou accompagné(e) !
Les Bornes Libre-Service - déjà disponibles au départ de plus de 40 escales en France et en Europe - vous permettent de vous enregistrer en toute autonomie et d´obtenir votre carte d’embarquement en une minute

Comment procéder ?
Touchez l´écran et laissez vous guider ! Si vous avez opté pour un billet électronique, introduisez votre carte Flying Blue ou une carte de crédit à vos nom et prénom (même si elle n´a pas servi à payer votre billet) et la Borne Libre-Service pourra ainsi vous identifier et retrouver votre billet électronique dans notre base de données.
Si vous avez choisi de voyager avec un billet cartonné, introduisez-le dans la borne.

Les Bornes Libre-Service vous offrent la possibilité de :

vous enregistrer à partir de 5 heures avant l´heure de départ de votre vol et jusqu´à l´heure limite d´enregistrement ;
vous enregistrer même si vous avez un vol en correspondance ;
vous enregistrer sur votre vol de retour, s’il a lieu dans les 24 heures qui suivent votre départ. Ce service est offert sur tous les vols à l´exclusion des vols « La Navette » ;
choisir votre siège sur le plan cabine affiché à l´écran, que vous voyagiez seul ou à plusieurs (cette facilité est offerte jusqu´à 3 personnes voyageant ensemble sur un vol direct) ;
éditer un "Mémo Voyage" reprenant les principales informations relatives à votre voyage si vous avez opté pour un billet électronique ;
vérifier la prise en compte de votre carte Flying Blue et compléter les informations, si nécessaire ;
partir sur un vol Air France à un horaire différent de celui que vous avez réservé ou vous inscrire en liste d’attente, dans le respect des conditions tarifaires de votre billet.

Les conditions pour utiliser une Borne Libre-Service :

être en possession d’un billet électronique ou cartonné AIR FRANCE, KLM, Alitalia, Delta Air Lines, Northwest Airlines ou CCM Airlines ;
emprunter un vol comportant un numéro AIR FRANCE, KLM, CCM Airlines ou un partenaire de SkyTeam (Aeromexico, Alitalia, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Airlines, Korean Air, Northwest Airlines) ;
ne pas avoir acquitté certains tarifs nécessitant la présentation d´un justificatif (tel que congrès, formation...) ;
voyager avec ou sans bagages : si vous voyagez avec des bagages en soute, après vous être enregistré, déposez vos bagages au comptoir « dépose bagages » mis en place au départ de la plupart des aéroports. Sinon, déposez-les au comptoir d´enregistrement de votre vol ;
ne pas avoir besoin d’une assistance particulière à l´aéroport (fauteuil roulant...) ;
ne pas prendre un vol à destination de l’Algérie ou de Singapour, ou ne pas voyager entre Paris-Charles de Gaulle et Atlanta, Boston, Cincinnati, Chicago, Détroit, Houston, Los Angeles, Miami, New York, Philadelphie, San Francisco, Tel Aviv, Washington, ou entre Nice et Atlanta ou New York.

L’enregistrement sur internet
Avec l’enregistrement sur internet, vous pouvez choisir votre siège et imprimer votre carte d’embarquement entre 24 heures et 30 minutes avant l’Heure Limite d’Enregistrement de votre vol. Il suffit de disposer d’une connexion internet et d’une imprimante !
Ce service est disponible sur la quasi totalité des destinations.

L’enregistrement sur internet vous permet, lorsque vous avez un billet électronique :

de choisir votre siège grâce à un plan cabine et d’imprimer directement votre carte d’embarquement ;
ou de choisir votre siège grâce à un plan cabine, puis de retirer votre carte d’embarquement sur une Borne-Libre-Service ou au comptoir prévu à cet effet en arrivant à l’aéroport (consultez la liste des aéroports pour lesquels vous devrez retirer votre carte d’embarquement sur place).

A savoir

Si vous avez des bagages, déposez-les au comptoir « e-services - dépose bagages » de l’aéroport avant l’heure limite d’enregistrement de votre vol. En cas d’absence de comptoir « e-services – dépose bagages », rendez-vous au comptoir d’enregistrement de votre vol

Si vous voyagez sans bagages, rendez-vous directement en porte d’embarquement avant l’Heure Limite de Présentation inscrite sur votre carte d’embarquement :

15 minutes avant le départ du vol, entre Paris-Orly et les destinations en France métropolitaine ;
20 minutes avant le départ du vol, entre Paris-Charles de Gaulle et les destinations France métropolitaine ou moyen-courriers ;
40 minutes avant le départ du vol, sur les destinations long-courrier.

Si vous ne vous présentez pas à cette heure, votre place n’est plus garantie. Aussi, si vous ne pouvez ou ne voulez pas prendre le vol sur lequel vous vous êtes enregistrés sur internet, il faut annuler votre enregistrement en appelant le numéro de téléphone qui figure sur votre carte d’embarquement.

Pour plus d’informations
Société FRAM AGENCES – Tél. : 0 811 464 264 (coût d’une communication locale).

1 - 2 - 3

18 juin 2010